مصطلحات في التعليم من المواصفة ايزو 21001

  1. المؤسسة

شخص أو مجموعة أشخاص, لديهم وظائفهم الخاصة مع مسؤوليات وصلاحيات وعلاقات لتحقيق أهدافهم

ملاحظة: يشمل مفهوم المؤسسة, على سبيل المثال لا الحصر, منشأة فردية أو شركة خاصة أو شركة تعاونية أو شركة تضامنية أو مؤسسة تجارية أو هيئة إدارية أو مؤسسة خيرية, سواء كانت مدرجة أو لا, سواء كانت عامة أو خاصة.

  1. الطرف المهتم أو صاحب المصلحة

شخص أو مؤسسة يمكنه أن يؤثر أو يتأثر أو يرى نفسه يتأثر بقرار أو نشاط.

  1. المتطلب

حاجة معلنة أو توقع معلن, ضمنياً على وجه العموم أو إلزامياً

ملاحظة1: ” ضمنياً على وجه العموم” يعني أنه من العرف أو من الممارسة الشائعة لدى المؤسسة والأطراف المعنية أن تكون الحاجة أو التوقع قيد النظر ضمني أي معروف ومتفق عليه.

ملاحظة2: المتطلب المحدد هو ذلك المتطلب المذكور والمعلن, على سبيل المثال  المعلومات الموثقة

  1. نظام الإدارة

مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة في مؤسسة ما لوضع السياسات والأهداف والعمليات لتحقيق تلك الأهداف.

ملاحظة 1: يمكن لنظام الإدارة أن يتعامل مع تخصص واحد أو عدة تخصصات.

ملاحظة 2: تشمل عناصر النظام هيكل المنظمة والأدوار والمسؤوليات والتخطيط والتشغيل.

ملاحظة 3: قد يشمل نطاق نظام الإدارة كامل المنظمة ، أو مهام خاصة ومحددة  للمؤسسة ، أو أقسام خاصة ومحددة في المؤسسة ، أو مهمة أو أكثر عبر مجموعة من المنظمات.

  1. الإدارة العليا

شخص أو مجموعة أشخاص يديروا المؤسسة ويتحكموا فيها على أعلى مستوى.

ملاحظة1: الإدارة العليا لديها القدرة على تفويض السلطة وتوفير الموارد داخل المنظمة.

ملاحظة 2: إذا كان نطاق نظام الإدارة يغطي فقط جزءً من المؤسسة ، فحينئذٍ يشير مصطلح  “الإدارة  العليا” إلى أولئك الذين يديرون هذا الجزء من المنظمة ويتحكموا فيه.

  1. الفعالية

مدى تحقيق الأنشطة المخطط لها وتحقيق النتائج المخطط لها.

  1. السياسة

نوايا وتوجه المؤسسة ، المعلنة رسمياً من قبل الإدارة العليا.

  1. الهدف

النتيجة التي يجب تحقيقها.

ملاحظة 1: يمكن أن يكون الهدف إستراتيجي أو تكتيكي أو تشغيلي.

ملاحظة 2: يمكن أن ترتبط الأهداف باختصاصات مختلفة كالأهداف التعليمية والأهداف المالية وأهداف الصحة والسلامة والأهداف البيئية ويمكن تطبيقها على مستويات مختلفة كالمستوى الاستراتيجي ، ومستوى المؤسسة ككل ، و على مستوى مشروع ومنتج وعملية

ملاحظة 3: يمكن التعبير عن الهدف بطرق أخرى ، كالنتيجة المقصودة أو الغرض ، أو المعيار التشغيلي أو  كأحد أهداف نظام إدارة المؤسسات التعليمية ، أو باستخدام كلمات أخرى لها معنى مشابه مثل الغاية أو القصد أو المستهدف.

ملاحظة 4: في سياق نظام إدارة المؤسسات التعليمية ، يتم تعيين أهداف نظام إدارة المؤسسات التعليمية من قبل المؤسسة ، بما يتفق مع سياسة النظام ، لتحقيق نتائج محددة.

  1. المخاطر

تأثير اللا يقين

ملاحظة1: التأثير هو الانحراف عما هو متوقع – إيجابي أو سلبي.

ملاحظة2: اللايقين حتى لو جزئياً عبارة عن حالة من نقص المعلومات فيما يتعلق بفهم أو معرفة حدث ما أو عواقبه أو احتمالية وقوعه.

ملاحظة 3: غالباً ما تتميز المخاطر بالإشارة إلى “أحداث” محتملة أو  إلى “نتائج”  محتملة ، أو إلى مزيج منهما.

ملاحظة 4: غالبا ما يتم التعبير عن المخاطر على أنها مزيج من عواقب حدث بما في ذلك التغيرات في الظروف و “الاحتمالات” المرتبطة .

  1. الكفاءة

القدرة على تطبيق المعرفة والمهارات لتحقيق النتائج المرجوة.

ملاحظة1: إن القدرة على تطبيق المعرفة والمهارات تعني أن يظهر المتعلم قدرته على التصرف المناسب في السياقات والمواقف المختلفة مستقلاً ومتحملاً المسؤولية.

  1. المعلومات الموثقة

المعلومات المطلوب ضبطها والمحافظة عليها من قبل المؤسسة ووسيلة الحفظ التي تحتويها.

ملاحظة 1: يمكن أن تكون المعلومات الموثقة بأي شكل وأي وسيلة ومن أي مصدر.

ملاحظة 2: يمكن أن تشير المعلومات الموثقة إلى:

– نظام الإدارة ، بما في ذلك العمليات ذات الصلة .

– معلومات تم إنشاؤها من أجل تشغيل المنظمة (الوثائق) .

– دليل على النتائج المحققة (السجلات).

  1. العملية

مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة التي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات.

  1. الأداء

نتيجة قابلة للقياس.

ملاحظة 1: يمكن أن يرتبط الأداء إما بالنتائج الكمية أو النوعية.

ملاحظة 2: يمكن أن يرتبط الأداء بإدارة الأنشطة أو العمليات أو المنتجات بما في ذلك الخدمات أو الأنظمة أو المؤسسات.

  1. الاستعانة بمصادر خارجية

عمل ترتيبات لتقوم مؤسسة خارجية بأداء جزء من وظيفة المؤسسة أو عملية من عملياتها.

ملاحظة1: المؤسسة الخارجية تعتبر خارج نطاق نظام الإدارة ، لكن الوظيفة أو العملية التي يتم الاستعانة فيها بمصادر خارجية تقع ضمن النطاق.

  1. الرصد

تحديد وضع نظام أو عملية أو نشاط .

ملاحظة  : لتحديد الحالة ، قد تكون هناك حاجة إلى التحقق أو الإشراف أو المراقبة الناقدة.

  1. القياس

عملية لتحديد قيمة.

  1. التدقيق

عملية منهجية ومستقلة وموثقة  للحصول على أدلة التدقيق وتقييمها بشكل موضوعي لتحديد مدى استيفاء معايير التدقيق.

ملاحظة1: يمكن أن يكون التدقيق عبارة عن تدقيق داخلي طرف أول أو تدقيق خارجي طرف ثان أو طرف ثالث ، ويمكن أن يكون تدقيقًا مشتركًا يجمع بين اثنين أو أكثر من التخصصات.

ملاحظة 2: يجري التدقيق الداخلي بواسطة المنظمة نفسها ، أو بواسطة طرف خارجي نيابة عنها.

ملاحظة 3: “أدلة المراجعة” و “معايير المراجعة” تم تعريفهم في المواصفة القياسية ISO 19011.

  1. المطابقة

استيفاء متطلب .

  1. عدم المطابقة

عدم استيفاء متطلب .

  1. الإجراء التصحيحي

إجراء للقضاء على سبب حالة عدم مطابقة ومنع تكرارها.

  1. التحسين المستمر

نشاط متكرر لتحسن الأداء .

  1. المؤسسة التعليمية

مؤسسة تتمثل أعمالها الأساسية في تقديم منتجات تعليمية وخدمات تعليمية .

ملاحظة1: قد يشمل ذلك مؤسسة تعليمية داخل مؤسسة أكبر ليس نشاطها الأساسي هو التعليم ، مثل قسم التدريب المهني.

  1. الخدمة التعليمية

عملية تدعم اكتساب وتطوير كفاءة المتعلمين من خلال التدريس أو التعلم أو البحث.

  1. المنتج التعليمي أو مصدر تعلم

سلع ملموسة أو غير ملموسة تستخدم في الدعم التربوي للخدمات التعليمية .

ملاحظة 1: قد تكون المنتجات التعليمية مطبوعة أو رقمية ، ويمكنها أن  تشمل الكتب المدرسية  وكتب الأنشطة ، وأوراق العمل ، والأشغال اليدوية والبطاقات التعليمية  وورش العمل التي يقدمها المعلم و الكتب العلمية والملصقات  والألعاب التعليمية والتطبيقات والمواقع الإلكترونية  والبرمجيات  والدورات عبر الإنترنت والروايات المصورة والكتب المرجعية  وأقراص الفيديو الرقمية  والأقراص المدمجة والمجلات والمطبوعات الدورية  وأدلة الدراسة وأدلة المعلم  والمختبرات والنماذج والأفلام والعروض التلفزيونية والبث على شبكة الإنترنت والتسجيلات الصوتية  والخرائط وأطلس والمعايير والمواصفات الفنية ودراسات الحالة.

ملاحظة 2: يمكن إنتاج المنتجات التعليمية من قبل أي طرف بما في ذلك المتعلمين.

  1. المتعلم

مستفيد يكتسب وينمي الكفاءة مستخدماً خدمة تعليمية.

  1. المستفيد

شخص أو مجموعة أشخاص يستفيد من المنتجات والخدمات التعليمية التي تقدمها مؤسسة تعليمية والذي يتوجب على المؤسسة التعليمية خدمته بموجب ما تقتضيه رسالتها .

  1. المعلم

شخص يقوم بتدريس أنشطة

 ملاحظة: في سياقات مختلفة ، يُشار أحيانًا إلى المعلم كمدرس أو ممرن أو مدرب  أو منسق أو محاضر أو استشاري  أو مرشد أو معلم خاص.

  1. المنهج الدراسي

معلومات موثقة توضح ماذا يجب أن يتعلم المتعلمون ولماذا يجب ذلك وكيف سيتم ذلك وما هي درجة الإجادة المطلوبة كل ذلك بشكل منهجي ومتعمد

ملاحظة1: يمكن أن يشمل المنهج الدراسي ، على سبيل المثال لا الحصر ، أغراض التعلم أو أهدافه والمحتوى ومخرجات التعلم والتدريس وطرق التعلم  ومؤشرات الأداء ، وطرق التقييم أو خطة البحث المتعلقة بالتعلم. ويمكن الإشارة إليه أيضًا على أنه توصيف للكفاءة أو مرجعية الكفاءة أو برنامج دراسي أو خطة تدريس.

  1. المسؤولية الاجتماعية

مسؤولية مؤسسة عن آثار قراراتها وأنشطتها على المجتمع والبيئة ، من خلال سلوك شفاف وأخلاقي والذي:

    • يساهم في التنمية المستدامة ، بما في ذلك الصحة ورفاهية المجتمع .
    • يأخذ في الاعتبار توقعات الأطراف المعنية .
    • يمتثل للقانون المعمول به ويتسق مع قواعد السلوك الدولية . و
    •  يتم دمجه في جميع أنحاء المنظمة ويمارس في علاقاتها

ملاحظة 1: تشمل الأنشطة المنتجات والخدمات والعمليات

ملاحظة 2: تشير العلاقات إلى أنشطة المنظمة ضمن مجال نفوذها.

  1. الرؤية

تطلعات المؤسسة فيما يتعلق بوضعها المستقبلي المرغوب فيه ومتوائمة كما ينبغي مع رسالتها .

  1. الرسالة

سبب وجود المؤسسة واختصاصها ومجالها ، مترجمة الى السياق التي تعمل ضمنه .

  1. الإستراتيجية

خطة لإنجاز رسالة المؤسسة وتحقيق رؤيتها .

  1. المقرر

مجموعة متميزة من أنشطة التدريس والتعلم مصممة لتلبية أهداف تعليمية محددة أو مخرجات تعليمية محددة

ملاحظة : أحياناً يشار للمقرر على أنه وحدة أو موضوع.

  1. البرنامج

مجموعة متسقة من الدروس / المقررات مصممة لتلبية أهداف تعلم محددة أو مخرجات تعلم محددة, تؤدي في النهاية إلى الاعتراف بها .

ملاحظة1: قد يتخذ الاقرار أشكالاً عديدة كدرجة أو شهادة إتمام مشاركة إنجاز  أو شارة أو دبلوم أو غير ذلك.

  1. الشخص أو الفرد

إنسان أي شخص طبيعي يتصرف ككيان متميز أو يعتبر كذلك .

  1. العاملون / الموظفون

أشخاص يعملون لصالح ومع مؤسسة

  1. سهولة الاستخدام

مدى إمكانية استخدام منتج أو خدمة أو بيئة أو منشأة بواسطة مستخدمين محددين لتحقيق أهداف محددة بفعالية وكفاءة ورضا ، في سياق محدد من الاستخدام

  1. إمكانية الوصول

سهولة استخدام  منتج أو خدمة أو بيئة أو منشأة من قبل أشخاص.

  1. التدريس

العمل مع المتعلمين لمساعدتهم ودعمهم في التعلم.

ملاحظة 1: ينطوي العمل مع المتعلمين على تصميم أنشطة التعلم وقيادتها ومتابعتها.

ملاحظة 2: يمكن للتعليم الجمع بين أدوار مختلفة: تقديم المحتوى ، والتيسير ، والإرشاد ، وباني المجتمع ، وإلى حد ما ، تقديم النصح والتوجيه الأكاديمي.

  1. التعلم مدى الحياة

توفير أو الاستفادة من فرص التعلم في جميع أنحاء حياة الناس من أجل تعزيز تطورهم المستمر.

  1. المهارة

مجموعة من الخبرات تسمح لشخص ما بإتقان نشاط ما وتحقيق النجاح في إنجاز مهمة ما.

ملاحظة: يمكن أن تكون المهارة معرفية أو عاطفية أو اجتماعية أو نفسية.

  1. المعرفة

الحقائق أو المعلومات أو المبادئ أو الفهم المكتسب من خلال الخبرة أو البحث أو التعليم.

  1. التحقق

التأكيد ، من خلال تقديم دليل موضوعي ، على أنه قد تم الوفاء بالمتطلبات المحددة .

  1. المصادقة / الاعتماد

التأكيد ، من خلال تقديم دليل موضوعي ، على أنه تم الوفاء بمتطلبات استخدام محدد أو تطبيق محدد.

Share on facebook
Share on twitter
Share on whatsapp